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Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años por defectos de fábrica. Esta garantía queda anulada por el uso inadecuado del producto, por una instalación defectuosa o por deficiencias producidas por un mal uso del mismo.
Hay ciertos aspectos que quedan excluidos de la garantía:
A partir de los 6 meses desde la compra de un producto, Bicicletas Tomás podrá exigir al comprador que presente un informe pericial del mismo para comprobar si la falla se debe a un mal uso, un abuso o a un defecto de fábrica.
La garantía por defectos de fábrica cubre los gastos de envío, las piezas y la mano de obra que puedan producirse por la reparación o cambio del producto.
Actualmente no disponemos de servicio técnico a nivel nacional, de modo que las revisiones, cambios y reparaciones sólo se podrán realizar en nuestra tienda física en Avenida Cerro Prieto, 20 - 28931 Móstoles (Madrid).
El cliente dispone de un periodo de 7 días naturales para la devolución del producto siempre y cuando sea comunicado a través del correo electrónico info@bicicletastomas.com.
Tras haberlo comunicado el cliente deberá enviarlo/s a la siguiente dirección:
Bicicletas Tomás
Avenida Cerro Prieto, 20
28931 - Móstoles
Madrid